Resolvemos tus dudas
Preguntas
frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de tu primer pedido, y después.
Tostamos todos los jueves. Los pedidos realizados entre lunes y miércoles se procesan con el lote de esa semana. Pedidos del jueves al domingo salen con el lote siguiente.
CDMX y zona metropolitana: 1–2 días hábiles. Resto de la república: 3–5 días hábiles. Enviamos via Estafeta y DHL según la zona.
Sí. En pedidos mayores a $600 MXN el envío es gratuito a toda la república. En pedidos menores, el costo es de $80 MXN para CDMX y $120 MXN para el resto del país.
Absolutamente. Al escribirnos por WhatsApp puedes especificar: grano entero, molienda para espresso, molienda para filtro (V60/Chemex), molienda para prensa francesa o molienda para AeroPress.
Vamos más allá del comercio justo estandarizado. Pagamos entre un 20% y un 60% por encima del precio de mercado, visitamos las fincas en persona y publicamos el precio pagado a cada productor en nuestra página.
Estamos trabajando en un programa de suscripción mensual. Por ahora, escríbenos por WhatsApp y te podemos hacer llegar granos de manera recurrente de forma manual hasta que esté listo el programa formal.
La forma más rápida y directa es por WhatsApp. Explora nuestra tienda en línea, elige los productos que quieres y escríbenos con los nombres y cantidades. Confirmamos disponibilidad y te damos los detalles de pago en minutos.
Escríbenos por WhatsApp con fotos del producto y del empaque. Reponemos o reembolsamos sin preguntas en pedidos dañados durante el envío.
Actualmente solo enviamos dentro de México. Si vives en el extranjero y quieres Luna Café, escríbenos: evaluamos envíos especiales de vez en cuando para clientes muy insistentes.